Livraison et Retour
La livraison est proposée sur tous les produits. Vous pouvez choisir une date et une heure de livraison spécifiques qui vous conviennent moyennant des frais supplémentaires.
Aperçu des options de livraison.
Livraison
Chez Authan Shop, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée pour tous vos achats.
- Délais de livraison : Nous expédions vos commandes dans les plus brefs délais et vous tiendrons informés de l’avancement de la livraison.
- Suivi en temps réel : Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis jusqu'à votre porte.
- Frais de livraison : Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du poids/volume de votre commande. Ces informations seront affichées lors de la finalisation de votre commande.
Retour et Échange
Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour flexible.
- Délai de retour : Vous disposez de 31 jours après réception de votre commande pour retourner les articles.
- Conditions de retour : Les articles retournés doivent être en état neuf et non utilisés. Des restrictions peuvent s'appliquer à certains produits pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
- Processus de retour : Contactez notre service client par e-mail ou téléphone en indiquant votre numéro de commande pour initier le retour.
- Remboursement : Après inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué selon notre politique de remboursement.
Nous nous engageons à vous fournir un service simple et pratique pour que vous soyez satisfait à chaque étape de votre achat.
FAQs
Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express. De plus, nous proposons également des options de paiement en ligne sécurisées telles que PayPal et Apple Pay.
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du produit commandé. Généralement, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Les délais de livraison varient ensuite entre 5 et 10 jours ouvrables en fonction du lieu de livraison.
Oui, nous proposons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre page Politique de Retour pour connaître les conditions et les étapes à suivre pour retourner un produit et obtenir un remboursement ou un échange.
Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Les détails de la garantie spécifique sont généralement indiqués sur la page du produit. En cas de problème avec un produit couvert par une garantie, veuillez nous contacter pour obtenir de l'assistance.
Oui, dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions et vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au [insérer votre numéro de téléphone] ou par e-mail à [insérer votre adresse e-mail]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
